Under januari 2009 bestämde sig en av våra kunder för att börja använda sig av tjänsten Software Recognition Service. Företaget har över 8 000 datorer spritt över olika orter över hela Sverige. Så många datorer och användare genererar tiotusentals applikationer. Istället för att lägga tid och arbete på att utifrån den rådata identifiera relevanta applikationer att övervaka, så som licenskrävande eller oönskade applikationer, ville man hellre fokusera på det faktiska licenshanteringsarbetet.
Från och med första dagen de började med SRS var hela 95 % av företagets programvara redan grupperad och klar och synlig i deras webbportal.
De resterande oidentifierade applikationerna skickades automatiskt in till SRS Service Desk som identifierade alla applikationer och distribuerade ut reglerna tillbaks till kunden inom 3 veckor. Av de applikationerna som lades till var många äldre versioner av program som redan fanns i databasen, till exempel WordPerfect 6 som kom ut 1996.
Efter den initiala identifikationen av alla applikationer sköter nu Software Recognition Service arbetet med att omhänderta nytillkomna applikationer löpande. Vid stora släpp av nya versioner av vanliga programvaror är de nya reglerna vanligtvis prenumeranterna tillhanda dagen efter släppet.